MOTO GARAGE İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Moto Garage olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • 14 Günlük İade Garantisi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

  • Koşullar: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

2. İade Kargo Süreci ve Ücretlendirme

  • Kolay İade (Sürat Kargo): İade etmek istediğiniz ürünleri Sürat Kargo şubelerine giderek 1478238077 nolu cari kodumuz ile ücretsiz/karşı ödemeli olarak teslim edebilirsiniz. Herhangi bir adres yazmanıza gerek yoktur, kodun verilmesi yeterlidir.

  • DHL Express: Yurt dışı veya özel gönderim iadeleri için lütfen öncelikle info@motogarage.store üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

  • Kargo Ücreti: Ayıplı (kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti Moto Garage tarafından karşılanır. Keyfi iadelerde (vazgeçme vb.) kargo ücreti politikası yasal mevzuat çerçevesinde uygulanmaktadır.

3. İade Adresi ve İletişim

İadeleriniz doğrudan yasal merkezimize ulaşmaktadır:

  • Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No:4 İç Kapı No:20 Ataşehir / İstanbul 34636

  • E-posta: info@motogarage.store

4. Geri Ödeme Süreci

  • İnceleme: İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra en geç 5(beş) iş günü içerisinde kontrol edilir.

  • Ödeme İadesi: Onaylanan iadelerin ücreti, onay tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. PayTR altyapısı ile güvenle iadeniz gerçekleştirilir. (Yansıması bankanıza bağlı olarak değişebilir.)

5. Hasarlı Teslimat

Ürününüzü kargodan teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Eğer paketinizde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız süreci hızlandıracaktır. Hasarlı ürünlerle ilgili her durumda bize 24 saat içinde ulaşmanız yeterlidir; ekibimiz size destek olacaktır.

6. Değişim Koşulları

Değişim taleplerinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iletebilirsiniz. Stokta bulunan ürünler için hızlıca değişim aksiyonu alınmaktadır.

7. Teknik Destek ve Sorumluluk Sınırlaması

Moto Garage, sattığı ürünlerin teknik kurulumu, yazılım güncellemesi, konfigürasyonu veya kullanımı konusunda teknik destek hizmeti vermemektedir. Ürünlerin kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uyulması zorunludur. Kullanıcının hatalı kullanım, yanlış kurulum, uygunsuz yazılım/yazılım güncellemesi veya üçüncü taraf müdahalesi nedeniyle oluşan arızalar, garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve Moto Garage bu durumlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.

8. Onarım Hizmeti ve Kullanıcı Hatası Durumları

Moto Garage, hiçbir ürün için onarım, bakım veya tadilat hizmeti sunmamaktadır. Ürünlerde tespit edilen arızaların onarımı, yetkili servisler veya üretici firmalar tarafından gerçekleştirilmektedir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış kullanım, darbe, su teması, modifikasyon, hatalı montaj vb.) kusur ve arızalarda, ürünün onarımı için dış kaynaktan (yetkili servis veya üçüncü taraf servis) hizmet alınması gerektiğinde, oluşacak tüm onarım, parça ve nakliye ücretleri müşteriye aittir. Bu tür durumlarda Moto Garage, onarım sürecini koordine edebilir ancak ücretlendirme tamamen müşteriden tahsil edilir ve önceden müşteriye yazılı olarak bilgi verilir.